Товар відповідає опису. Доставка зручна та швидка. Дякую.
Еліна Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Костянтин П.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовив павербанк у цьому магазині. Отриманий товар не відповідав опису та фото: на корпусі були написи, яких не було на зображеннях, колір відрізнявся. Це вводить в оману при покупці. Товар викликав сумніви у новизні: на корпусі були сліди використання, відсутні пломби, захисна плівка, інструкція та гарантійний документ. Продавець пояснював це «перевіркою перед відправкою», хоча ця інформація відсутня в описі і не обговорювалася. Павербанк працював нестабільно з першого використання: швидко розряджався при заряджанні телефону. Пояснення про необхідність «циклів зарядки» не знімає сумнівів щодо стану товару при отриманні. Упаковка була пошкоджена — транспортний фіксатор із тріщиною. Відповідальність за пакування продавець поклав на перевізника, хоча це його обов’язок. Комунікація суперечлива: спочатку повернення не приймали, згодом визнали право на нього. Товар отримано продавцем 17.12. Кошти повернули лише 29.12, при тому, що законний строк повернення — 14 днів із моменту отримання продавцем (до 31.12). Протягом цього часу продавець затягував процес, надаючи формальні відповіді без конкретики. Усі звернення я намагався вирішити конструктивно, але стикався з ігноруванням і відписками. Цей випадок показує відсутність прозорості, відповідальності та клієнтоорієнтованості. Рекомендую обирати продавців, які поважають своїх клієнтів і дотримуються законодавства.
Товар відповідає опису. Доставка зручна та швидка. Дякую.
Замовив павербанк у цьому магазині. Отриманий товар не відповідав опису та фото: на корпусі були написи, яких не було на зображеннях, колір відрізнявся. Це вводить в оману при покупці.
Товар викликав сумніви у новизні: на корпусі були сліди використання, відсутні пломби, захисна плівка, інструкція та гарантійний документ. Продавець пояснював це «перевіркою перед відправкою», хоча ця інформація відсутня в описі і не обговорювалася.
Павербанк працював нестабільно з першого використання: швидко розряджався при заряджанні телефону. Пояснення про необхідність «циклів зарядки» не знімає сумнівів щодо стану товару при отриманні.
Упаковка була пошкоджена — транспортний фіксатор із тріщиною. Відповідальність за пакування продавець поклав на перевізника, хоча це його обов’язок.
Комунікація суперечлива: спочатку повернення не приймали, згодом визнали право на нього. Товар отримано продавцем 17.12.
Кошти повернули лише 29.12, при тому, що законний строк повернення — 14 днів із моменту отримання продавцем (до 31.12). Протягом цього часу продавець затягував процес, надаючи формальні відповіді без конкретики.
Усі звернення я намагався вирішити конструктивно, але стикався з ігноруванням і відписками.
Цей випадок показує відсутність прозорості, відповідальності та клієнтоорієнтованості. Рекомендую обирати продавців, які поважають своїх клієнтів і дотримуються законодавства.